Preguntas Frecuentes

¿Qué querés consultar?

Preguntas frecuentes

COMPRAS Y TALLES

¿Cómo compro?

Recorré la colección y elegí las prendas que te gustan. Escribime por WhatsApp con el nombre o el enlace de cada prenda. Te confirmo la disponibilidad, te ayudo con las medidas y coordino con vos la entrega. Antes de que pagues, te informo el costo del envío y el total de tu compra.

¿La compra se realiza desde el carrito?

La web funciona como un catálogo con precios. Para concretar tu compra, escribime por WhatsApp desde el botón de contacto o la burbuja verde que aparece en la página.

¿Cómo sé qué talle elegir?

Consultá el talle y las medidas indicadas en la descripción. Si tenés dudas o falta alguna medida, escribime antes de comprar: te ayudo a comparar las medidas de la prenda con las de una que te quede cómoda.

¿Qué significa talle único?

Significa que la prenda se ofrece en un solo talle, pero no que se adapte a todos los cuerpos. Su calce depende de las medidas, el corte y la elasticidad de la tela. Consultame y te ayudo a elegir.

¿Todas las prendas están disponibles?

La disponibilidad puede cambiar y algunas prendas son piezas únicas. Por eso, te confirmo el stock antes de que realices el pago.

¿Puedo comprar las prendas de un conjunto por separado?

En los conjuntos que permiten comprar las piezas por separado, encontrarás esa información en la descripción. Si no figura, consultame por WhatsApp.

MEDIOS DE PAGO

¿Cómo puedo pagar?

Podés abonar por transferencia bancaria o a mi cuenta de Mercado Pago. Si comprás presencialmente en el showroom, también podés pagar en efectivo.

¿Cuándo realizo el pago?

Primero te confirmo la disponibilidad y el total de la compra, incluida la entrega acordada. Después te comparto los datos para pagar.

¿Qué hago después de transferir?

Enviame el comprobante por WhatsApp para que pueda identificar tu pago. Una vez verificada la acreditación, te confirmo los próximos pasos de la entrega.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Hacés envíos a todo el país?

Sí. Escribime con tu localidad y código postal para que pueda confirmar las alternativas de envío disponibles para tu dirección.

¿Cuánto cuesta el envío?

Coordino el envío con vos por WhatsApp según tu localidad y la modalidad de entrega. Antes de que pagues, te confirmo el costo del envío y el total de tu compra.

¿Puedo elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal?

Según tu localidad y el transporte disponible, puedo coordinar una entrega a domicilio o el retiro en una sucursal. Te explico las opciones y sus costos antes de confirmar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino y del servicio elegido. Antes de que pagues, te informo el plazo de despacho y el tiempo estimado de entrega.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Cuando despacho tu pedido, te comparto el número de seguimiento para que puedas consultar su recorrido.

¿Qué hago si mi pedido se demora o llega con algún inconveniente?

Escribime por WhatsApp con los datos de tu compra y contame qué ocurrió. Si el paquete o la prenda presentan daños, las fotos pueden ayudarme a gestionar el reclamo y buscar una solución.

SHOWROOM

¿Puedo ver y probarme las prendas?

Sí. Mi showroom está en San Telmo, Ciudad de Buenos Aires, y atiendo con turno previo. Escribime por WhatsApp para coordinar tu visita y te comparto la dirección.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Podés coordinar conmigo el retiro en el showroom. Acordá previamente el día y el horario por WhatsApp.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar una prenda por otro talle o modelo?

Sí, acepto solicitudes de cambio dentro de los 10 días de realizada la compra. Escribime por WhatsApp para coordinarlo. La elección de otro talle o modelo está sujeta a disponibilidad.

¿Quién paga los envíos de un cambio por talle o modelo?

En un cambio voluntario por otro talle o modelo, los gastos de envío de ida y vuelta quedan a tu cargo. Si hubo un error de mi parte o una falla de la prenda, me hago cargo de los gastos correspondientes.

¿Puedo devolver una compra realizada por la web o por WhatsApp?

Sí. En las compras a distancia podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís la prenda o celebrás la compra, lo que ocurra último. No necesitás justificar el motivo.

En ese caso, te reintegro el dinero correspondiente a la compra y me hago cargo de los gastos de devolución.

¿Cómo solicito un cambio o una devolución?

Escribime por WhatsApp al 11 3039-7987 o mediante el formulario de Contacto. Indicá tu nombre, la prenda y la fecha de compra para que pueda identificar el pedido y coordinar los pasos con vos.

Para ejercer el arrepentimiento, alcanza con comunicar tu decisión dentro del plazo correspondiente; el retiro o envío de la prenda se coordina después.

¿Qué pasa si recibo una prenda equivocada o con una falla?

Contactame y contame qué ocurrió. Si podés, adjuntá fotos para facilitar la revisión. Me hago cargo de los gastos de envío que correspondan para resolver el inconveniente.

El plazo de 10 días para cambios o arrepentimiento no limita los derechos que te corresponden por una falla o un incumplimiento.

¿Puedo devolver una compra realizada presencialmente en el showroom?

Sí. Como política de VirginiaG, también acepto cambios o devoluciones de compras presenciales dentro de los 10 días de realizada la compra. Escribime para coordinarlo.