Términos y condiciones

Última actualización: Septiembre 2026

Bienvenida a VirginiaG. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.

Antes de confirmar una compra, te recomendamos leer atentamente este documento. Nuestro propósito es brindarte información clara sobre los productos, precios, pagos, entregas, cambios, devoluciones y demás condiciones aplicables.

1. Identificación del vendedor

VirginiaG es el nombre comercial utilizado por:

Titular o razón social: VirginiaG
Correo electrónico: contacto@virginiagtienda.com
WhatsApp: +54 9 11 3138-7987
Horario de atención: De Lunes a Sábado de 14 a 20hs

VirginiaG comercializa prendas de indumentaria femenina y productos relacionados dentro de la República Argentina.

Contamos además con un showroom ubicado en San Telmo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La atención y el retiro de pedidos en el showroom se realizan exclusivamente con cita previa coordinada por WhatsApp.

2. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de VirginiaG.

Antes de finalizar una compra, la persona usuaria podrá revisar el resumen del pedido, verificar los productos elegidos, corregir sus datos, conocer el precio total y los costos de envío y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.

La aceptación de este documento no implica la renuncia a ningún derecho reconocido por la legislación argentina de defensa del consumidor.

3. Productos

Las características esenciales de cada prenda, incluyendo modelo, talle, color, composición y recomendaciones de cuidado, se informan en su correspondiente ficha de producto.

Las fotografías forman parte de la presentación comercial del producto. Pueden existir diferencias menores de color originadas por la iluminación utilizada en las fotografías o la configuración de cada pantalla, sin que ello pueda afectar las características esenciales, la calidad o la identidad entre el producto ofrecido y el entregado.

Las medidas publicadas en la guía de talles son orientativas. Recomendamos consultarlas antes de realizar la compra o comunicarse con VirginiaG para recibir asesoramiento.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que el sitio indique expresamente otra cosa.

El costo de envío, cuando corresponda, se mostrará por separado antes de confirmar la compra. La persona compradora podrá conocer el importe total de la operación antes de efectuar el pago.

Las promociones, descuentos y beneficios tendrán la vigencia, disponibilidad, condiciones y limitaciones informadas en cada publicación. Las condiciones anunciadas durante una promoción forman parte de la oferta.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra se deberá:

1. Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.

2. Indicar los datos necesarios para la facturación, el contacto y la entrega.

3. Elegir la modalidad de envío o retiro disponible.

4. Seleccionar el medio de pago.

5. Revisar y, si fuera necesario, corregir los datos del pedido.

6. Aceptar estos Términos y Condiciones.

7. Confirmar la operación.

Una vez recibido el pedido, VirginiaG enviará una constancia electrónica a los datos de contacto informados.

La compra quedará confirmada cuando se acredite el pago y se envíe la correspondiente confirmación. La preparación y el despacho comenzarán luego de dicha confirmación.

6. Disponibilidad y stock

Los productos se ofrecen mientras se encuentren publicados y exista stock disponible.

Excepcionalmente, puede producirse una diferencia de stock por compras simultáneas o errores de actualización. Si un producto abonado no estuviera disponible, VirginiaG se comunicará con la persona compradora para informarlo y ofrecerá, a su elección, una alternativa equivalente o el reintegro total de las sumas abonadas.

No se sustituirá un producto sin la conformidad previa de la persona compradora.

7. Medios de pago

Las compras podrán abonarse mediante:

• Mercado Pago, utilizando las modalidades disponibles en dicha plataforma.

• Transferencia bancaria a la cuenta de Banco Provincia/Cuenta DNI informada durante el proceso de compra.

Cuando se elija transferencia bancaria, el comprobante podrá enviarse por los canales indicados, pero la acreditación efectiva del dinero será la que determine la confirmación del pago.

Si la transferencia no se acredita dentro del plazo de vigencia claramente informado al efectuar el pedido, VirginiaG podrá cancelar la reserva, previa comunicación a la persona compradora.

El procesamiento realizado por Mercado Pago se encuentra sujeto también a las condiciones y medidas de seguridad de esa plataforma, sin que ello limite las obligaciones que legalmente correspondan a VirginiaG.

8. Facturación

La persona compradora deberá proporcionar datos completos, exactos y actualizados para emitir el comprobante correspondiente.

La factura o comprobante de compra será enviado por medios electrónicos, salvo que corresponda otra modalidad de acuerdo con la normativa vigente.

9. Envíos y entregas

VirginiaG realiza envíos a todo el territorio argentino mediante Correo Argentino o Vía Cargo.

Antes de confirmar la compra se informarán las modalidades disponibles, el costo y el plazo estimado de entrega. Los plazos comienzan a computarse una vez acreditado el pago y confirmado el pedido.

Cuando el envío sea despachado, se facilitará la información disponible para su seguimiento.

La persona compradora es responsable de proporcionar correctamente el domicilio, localidad, código postal, teléfono y demás datos necesarios para la entrega. Si el envío no pudiera entregarse por datos incorrectos o incompletos imputables a la persona compradora, VirginiaG se comunicará para coordinar una nueva entrega y, si correspondiera, informará previamente cualquier costo adicional.

Ante demoras, extravíos, daños o inconvenientes durante el transporte, la persona compradora podrá comunicarse con VirginiaG para que gestionemos el reclamo y la solución correspondiente.

10. Retiro en showroom

Cuando esta opción esté habilitada, el pedido podrá retirarse personalmente en el showroom de San Telmo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

El retiro deberá coordinarse previamente por WhatsApp. VirginiaG informará el domicilio exacto, los días y horarios disponibles y la documentación necesaria para identificar el pedido.

La selección de retiro personal no implica atención espontánea o sin cita previa.

11. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, la persona consumidora tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra después, sin necesidad de expresar una causa y sin costo alguno.

El derecho podrá ejercerse mediante el enlace denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, visible y destacado en el primer acceso al sitio, sin necesidad de registración ni de realizar trámites adicionales.

También podrá comunicarse la decisión a:

• contacto@virginiagtienda.com

• WhatsApp: +54 9 11 3138-7987

La comunicación deberá permitir identificar a la persona compradora y el pedido. Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, VirginiaG enviará el código de identificación o registración de la solicitud.

VirginiaG coordinará la devolución y asumirá los gastos necesarios. La persona consumidora deberá poner el producto a disposición para su retiro o devolución.

Se solicita conservar la prenda, sus etiquetas y su embalaje siempre que sea posible. Esta solicitud no será interpretada de manera que restrinja los derechos irrenunciables de la persona consumidora.

Las excepciones al derecho de arrepentimiento serán únicamente las previstas por la legislación vigente —por ejemplo, determinados productos personalizados— y se aplicarán de manera restrictiva.

Una vez cumplida la restitución correspondiente, VirginiaG reintegrará las sumas abonadas mediante el mismo medio de pago o mediante otro método expresamente acordado, sin imponer cargos por el ejercicio de este derecho.

12. Cambios voluntarios de talle o modelo

Además del derecho legal de arrepentimiento, VirginiaG admite cambios voluntarios de talle o modelo dentro de los 10 días corridos desde la recepción o el retiro de la compra.

Para un cambio voluntario, la prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin modificaciones, con sus etiquetas colocadas y en adecuadas condiciones.

Los costos de traslado correspondientes a estos cambios serán A CARGO DE LA PERSONA COMPRADORA.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si no existiera stock de la alternativa solicitada, VirginiaG informará las opciones disponibles, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Estas condiciones voluntarias no reemplazan ni reducen el derecho de arrepentimiento ni la garantía legal.

13. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si la prenda presenta una falla, no coincide con lo ofrecido o se recibe un producto diferente al comprado, la persona compradora deberá comunicarse con VirginiaG para gestionar la solución.

En estos casos, VirginiaG asumirá los gastos necesarios de devolución y entrega y ofrecerá las soluciones que correspondan legalmente, incluyendo la sustitución, la devolución del dinero o la alternativa elegida por la persona consumidora cuando resulte aplicable.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal prevista por la Ley de Defensa del Consumidor. Esta garantía no cubre daños ocasionados exclusivamente por uso inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de cuidado o modificaciones realizadas después de la entrega, siempre que esas circunstancias hayan sido la causa comprobable del daño.

14. Cuidado de las prendas

Para preservar la calidad y duración de cada producto, deberán respetarse las instrucciones de lavado, secado, planchado y conservación incluidas en la etiqueta o ficha correspondiente.

Las recomendaciones de cuidado no limitan la responsabilidad de VirginiaG por defectos de fabricación, falta de calidad o diferencias entre lo ofrecido y lo entregado.

15. Datos personales

Los datos personales proporcionados serán utilizados para procesar pedidos, acreditar pagos, realizar entregas, emitir comprobantes, responder consultas, gestionar cambios o devoluciones y cumplir obligaciones legales.

Los datos podrán compartirse con proveedores de pago, servicios de logística, correo y otros prestadores únicamente cuando resulte necesario para concretar la operación o cumplir obligaciones legales.

El envío de comunicaciones promocionales requerirá el consentimiento correspondiente y la persona podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

La persona titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a contacto@virginiagtienda.com.

El tratamiento de datos se realizará conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. Las condiciones detalladas deberán encontrarse también en la Política de Privacidad del sitio.

16. Propiedad intelectual

El nombre VirginiaG, su identidad visual, logotipo, fotografías, diseños, textos, gráficos, videos y demás contenidos del sitio se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No podrán utilizarse, copiarse, modificarse, reproducirse o distribuirse con fines comerciales sin autorización previa y expresa de sus titulares.

La compra de un producto no otorga derechos sobre la marca ni sobre los contenidos del sitio.

17. Uso del sitio

El sitio deberá utilizarse de manera lícita y respetuosa. No está permitido intentar alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a sus sistemas, utilizar datos de terceras personas ni realizar operaciones fraudulentas.

VirginiaG podrá adoptar medidas razonables de seguridad y suspender operaciones cuando existan indicios objetivos de fraude, informando a la persona involucrada cuando corresponda y sin afectar sus derechos legales.

18. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de pago, logística, redes sociales u otras plataformas administradas por terceros.

El uso de esas plataformas podrá estar sujeto a sus propias políticas. Esta circunstancia no limita las obligaciones asumidas por VirginiaG respecto de la venta, entrega y atención de los pedidos efectuados en su tienda.

19. Modificaciones

VirginiaG podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos o normativos.

Las modificaciones se publicarán con su correspondiente fecha de actualización y se aplicarán a las operaciones posteriores a su entrada en vigencia. No se modificarán retroactivamente las condiciones de una compra ya confirmada, salvo que el cambio resulte más favorable para la persona consumidora o sea exigido por una norma obligatoria.

20. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias.

Para los contratos celebrados a distancia, será competente la jurisdicción que corresponda al lugar donde la persona consumidora recibió o debió recibir el producto, sin que estos términos puedan imponer una prórroga de jurisdicción contraria a sus derechos.

21. Consultas y reclamos

Para realizar consultas o reclamos, la persona compradora podrá comunicarse con el área de Atención al Cliente de VirginiaG:

Correo electrónico: contacto@virginiagtienda.com
WhatsApp: +54 9 11 3138-7987
Horario de atención: De lunes a sábado de 14 a 20hs.

También se encuentra disponible la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor:

https://www.argentina.gob.ar/servicio/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor